Términos de servicio

Introducción

Esta compra se rige por las siguientes condiciones generales de venta para compras de bienes por consumidores a través de Internet. Las compras de consumidores por Internet se rigen principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras de Consumidores, la Ley de Marketing, la Ley del Derecho de Desistimiento y la Ley de Comercio Electrónico, que otorgan a los consumidores derechos inalienables. Estas leyes están disponibles en www.lagrummet.se. Las condiciones de este acuerdo no deben entenderse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los principales derechos y obligaciones de las partes implicadas en la transacción.

Las condiciones de venta han sido elaboradas y son recomendadas por la Agencia del Consumidor. Para comprender mejor estas condiciones de venta, consulte la guía de la Agencia del Consumidor aquí.

1. El acuerdo

El acuerdo consta de estas condiciones de venta, la información proporcionada en la solución de pedidos y cualquier condición acordada especialmente. En caso de conflicto entre los detalles, las condiciones acordadas especialmente entre las partes prevalecerán, siempre que no contravengan la legislación obligatoria.

El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compra de bienes entre comerciantes y consumidores.

2. Las partes

El vendedor es:
NORDIC ELECTROLYTES, Sandsborgsvägen 50, 122 33 Enskede, Suecia
hey@drinksalte.com
N.º de organización 559449-0509, y en adelante se le denominará el vendedor.

El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y en adelante se le denominará el comprador.

3. Precio

El precio indicado en SEK, DKK o EUR (según el país de compra) por los bienes y servicios es el precio total que el comprador debe pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. El comprador no deberá asumir ningún coste adicional que el vendedor no haya informado antes de la compra.

4. Formación del contrato

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si hay errores tipográficos o de transcripción en la oferta del vendedor en la solución de pedidos de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía tal error.

5. Pago

El vendedor puede exigir el pago de los bienes desde el momento en que se envían del vendedor al comprador.

Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el importe de la compra en la tarjeta al realizar el pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíen los bienes.

Para el pago mediante factura, la factura se emite al comprador en el momento del envío de los bienes. El plazo de pago se indica en la factura y es de al menos 14 días desde la recepción.

Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con una factura posterior.

6. Entrega

La entrega se considera completada cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo.

Si no se indica ningún plazo de entrega en la solución de pedidos, el vendedor debe entregar los bienes al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. Los bienes se entregarán al comprador salvo acuerdo en contrario entre las partes.

7. Riesgo de los bienes

El riesgo de los bienes pasa al comprador cuando este, o su representante, haya recibido los bienes entregados según el punto 6.

8. Derecho de desistimiento

A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede anular la compra de los bienes según la Ley del Derecho de Desistimiento.

El comprador debe notificar al vendedor el ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde el inicio del período de desistimiento. El período incluye todos los días naturales. Si el período termina en sábado, día festivo u otro día no laborable, se prorroga hasta el día laborable más cercano.

Se considera cumplido el período de desistimiento si la notificación se envía antes de que finalice el período. El comprador tiene la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que la notificación debe realizarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El período de desistimiento comienza a contar:

– Para la compra de bienes individuales, el período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción de los bienes.
– Para suscripciones o acuerdos que impliquen la entrega regular de bienes idénticos, el período comienza el día siguiente a la recepción del primer envío.
– Para compras que constan de varias entregas, el período comenzará a contar desde el día siguiente a la recepción de la última entrega.

El período de desistimiento se prorroga a 12 meses después del final del período original si el vendedor no ha informado al comprador del derecho de desistimiento y del formulario de desistimiento estandarizado antes de la conclusión del contrato. Lo mismo se aplica si hay falta de información sobre las condiciones, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante proporciona la información durante estos 12 meses, el período de desistimiento aún termina 14 días después del día en que el comprador recibió la información.

Al ejercer el derecho de desistimiento, los bienes deben devolverse al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. El comprador cubre los costes directos de devolución de los bienes, salvo acuerdo en contrario o que el vendedor no haya informado de que el comprador debería cubrir los costes de devolución. El vendedor no puede cobrar una tarifa por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador.

El comprador puede examinar o probar los bienes de manera razonable para determinar su naturaleza, propiedades y función, sin perder el derecho de desistimiento. Si el examen o la prueba de los bienes va más allá de lo razonable y necesario, el comprador puede ser responsable de cualquier disminución del valor de los bienes.

El vendedor está obligado a reembolsar el importe de la compra al comprador sin demora indebida y a más tardar 14 días después del día en que el vendedor recibió la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido los bienes del comprador o hasta que el comprador haya proporcionado documentación que acredite que los bienes han sido devueltos.

9. Retraso y falta de entrega – Derechos del comprador y plazo para presentar reclamaciones

Si el vendedor no entrega los bienes o los entrega tarde según el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador ni a circunstancias por parte del comprador, el comprador puede, según las normas del Capítulo 5 de la Ley de Compras de Consumidores, dependiendo de las circunstancias, retener el importe de la compra, exigir el cumplimiento, anular el acuerdo y/o reclamar una indemnización al vendedor.

Para las reclamaciones relativas al incumplimiento del contrato, la notificación debe realizarse por escrito para fines probatorios (por ejemplo, por correo electrónico).

Cumplimiento

El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento implicaría para el vendedor una inconveniencia o un coste tan significativos que resulten en una desproporción sustancial con el interés del comprador en que el vendedor cumpla el acuerdo. Si las dificultades cesan en un plazo razonable, el comprador aún puede exigir el cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.

Anulación

Si el vendedor no entrega los bienes en el plazo de entrega, el comprador debe instar al vendedor a entregar en un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega los bienes en el plazo adicional, el comprador puede anular la compra.

Sin embargo, el comprador puede anular la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar los bienes. Lo mismo se aplica si la entrega en el plazo acordado era crucial para la conclusión del acuerdo, o si el comprador ha informado al vendedor de que el plazo de entrega es crucial.

Si el artículo se entrega después del plazo adicional establecido por el consumidor o después del plazo de entrega que era crucial para la conclusión del acuerdo, las reclamaciones de anulación deben realizarse en un plazo razonable después de que el comprador tuviera conocimiento de la entrega.

Indemnización

El comprador puede reclamar una indemnización por las pérdidas debidas al retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo fuera del control del vendedor que razonablemente no pudo haberse tenido en cuenta en el momento del acuerdo, evitarse o superar sus consecuencias.

10. Defectos en los bienes – Derechos del comprador y plazo de reclamación

Si hay un defecto en los bienes, el comprador debe notificar al vendedor en un plazo razonable después de haberlo descubierto o de que debería haberlo descubierto que desea invocar el defecto. El comprador siempre ha reclamado a tiempo si lo hace dentro de los 2 meses desde que se descubrió o debería haberse descubierto el defecto. Las reclamaciones pueden realizarse a más tardar dos años después de que el comprador haya tomado posesión de los bienes. Si los bienes o partes de ellos están destinados a durar significativamente más de dos años, el período de reclamación es de cinco años.

Si los bienes tienen un defecto y este no se debe al comprador ni a circunstancias por parte del comprador, el comprador puede, según las normas del Capítulo 6 de la Ley de Compras de Consumidores, dependiendo de las circunstancias, retener el importe de la compra, elegir entre la reparación y la sustitución, exigir una reducción de precio, exigir la anulación del acuerdo y/o exigir una indemnización al vendedor.

Las reclamaciones al vendedor deben realizarse por escrito.

Reparación o sustitución

El comprador puede elegir exigir que se repare el defecto o la entrega de un artículo equivalente. Sin embargo, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si la ejecución de la reclamación es imposible o causa al vendedor costes irrazonables. La reparación o sustitución debe llevarse a cabo en un plazo razonable. El vendedor generalmente no tiene derecho a realizar más de dos intentos de corrección para el mismo defecto.

Reducción de precio

El comprador puede exigir una reducción de precio adecuada si los bienes no se reparan o sustituyen. Esto significa que la proporción entre el precio reducido y el acordado corresponde a la proporción entre el valor de los artículos en estado defectuoso y en estado contractual. Si hay razones especiales, la reducción de precio puede establecerse en su lugar igual a la importancia del defecto para el comprador.

Anulación

Si los bienes no se reparan o sustituyen, el comprador también puede anular la compra cuando el defecto no sea insignificante.

11. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del contrato por parte del comprador

Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones según el

acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor ni a circunstancias por parte del vendedor, el vendedor puede, según las normas del Capítulo 9 de la Ley de Compras de Consumidores, dependiendo de las circunstancias, retener los bienes, exigir el cumplimiento del acuerdo, exigir la anulación del acuerdo y/o reclamar una indemnización al comprador. El vendedor también puede, dependiendo de las circunstancias, exigir intereses por pago tardío, gastos de cobro y una tarifa razonable por bienes no recogidos.

Cumplimiento

El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el importe de la compra. Si los bienes no se entregan, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.

Anulación

El vendedor puede anular el acuerdo si hay un incumplimiento significativo del pago u otro incumplimiento significativo del contrato por parte del comprador. Sin embargo, el vendedor no puede anular si se ha pagado la totalidad del importe de la compra. Si el vendedor establece un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este período, el vendedor puede anular la compra.

Intereses por pago tardío/Gastos de cobro

Si el comprador no paga el importe de la compra según el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el importe de la compra según la Ley de Intereses. En caso de falta de pago, la reclamación puede, previa notificación, enviarse a cobro. El comprador puede entonces ser responsable de una tarifa según la Ley de Cobros.

Tarifa por bienes no recogidos no prepagados

Si el comprador no recoge los bienes impagados, el vendedor puede cobrar al comprador una tarifa. La tarifa debe cubrir como máximo los gastos reales del vendedor por entregar los bienes al comprador. No se puede cobrar tal tarifa a compradores menores de 18 años.

12. Garantía

Una garantía proporcionada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos más allá de los que el comprador ya tiene bajo la legislación inalienable. Una garantía no limita el derecho del comprador a reclamar por retrasos o defectos según los puntos 9 y 10.

13. Datos personales

La parte responsable de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta lo contrario, el vendedor, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, solo puede recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor cumpla las obligaciones según el acuerdo. Los datos personales del comprador solo se revelarán a terceros si es necesario para que el vendedor complete el acuerdo con el comprador, o en casos legales.

14. Resolución de disputas

Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor en un plazo razonable, cf. puntos 9 y 10. Las partes deben intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede contactar con la Agencia del Consumidor para la mediación. La Agencia del Consumidor está disponible por teléfono en 0771-42 33 00 o en www.konsumentverket.se.

También se puede utilizar el portal de reclamaciones de la Comisión Europea si desea presentar una reclamación. Esto es particularmente relevante si es un consumidor que reside en otro país.