Introdução

Esta compra é regulada pelos seguintes termos padrão de venda para compras de bens pela internet por parte de consumidores. As compras de consumidores na internet são principalmente reguladas pela Lei dos Contratos, Lei de Compras do Consumidor, Lei do Marketing, Lei do Direito de Retratação e Lei do Comércio Eletrónico, que concedem aos consumidores direitos inalienáveis. Estas leis estão disponíveis em www.lagrummet.se. Os termos deste acordo não devem ser entendidos como limitando os direitos legais, mas sim estabelecer os principais direitos e obrigações das partes envolvidas na transação.

Os termos de venda são preparados e recomendados pela Agência do Consumidor. Para uma melhor compreensão destes termos de venda, consulta a orientação da Agência do Consumidor aqui.

1. O Acordo

O acordo consiste nestes termos de venda, informações fornecidas na solução de encomenda e quaisquer condições especialmente acordadas. Em caso de conflito entre os detalhes, as condições especialmente acordadas entre as partes têm precedência, desde que não contrariem a legislação imperativa.

O acordo será também complementado por disposições legais relevantes que regulam a compra de bens entre comerciantes e consumidores.

2. As Partes

O vendedor é:

NORDIC ELECTROLYTES, Sandsborgsvägen 50, 122 33 Enskede, Suécia
hey@drinksalte.com
N.º de registo: 559449-0509, e é doravante referido como o vendedor.

O comprador é o consumidor que faz a encomenda, e é doravante referido como o comprador.

3. Preço

O preço declarado em SEK, DKK ou EUR (dependendo do país de compra) para os bens e serviços é o preço total que o comprador deve pagar. Este preço inclui todos os impostos e custos adicionais. Quaisquer custos adicionais não informados pelo vendedor antes da compra não devem ser suportados pelo comprador.

4. Formação do Contrato

O acordo é vinculativo para ambas as partes quando o comprador enviar a sua encomenda ao vendedor.

No entanto, o acordo não é vinculativo se houver erros tipográficos ou de escrita na oferta do vendedor na solução de encomenda da loja online ou na encomenda do comprador, e a outra parte percebeu ou deveria ter percebido que tal erro existia.

5. Pagamento

O vendedor pode exigir o pagamento dos bens a partir do momento em que são enviados do vendedor para o comprador.

Se o comprador usar um cartão de crédito ou débito para pagamento, o vendedor pode reservar o valor da compra no cartão ao fazer a encomenda. O cartão é cobrado no mesmo dia em que os bens são despachados.

Para pagamento por fatura, a fatura é emitida ao comprador no despacho dos bens. O prazo de pagamento está indicado na fatura e é de pelo menos 14 dias a partir do recebimento.

Compradores com menos de 18 anos não podem pagar com fatura posterior.

6. Entrega

A entrega é considerada concluída quando o comprador, ou o seu representante, tomou posse do item.

Se não for indicado tempo de entrega na solução de encomenda, o vendedor deve entregar os bens ao comprador sem demora indevida e não mais tarde que 30 dias após a encomenda do cliente. Os bens devem ser entregues ao comprador, a menos que seja acordado de outra forma entre as partes.

7. Risco para os Bens

O risco para os bens passa para o comprador quando ele, ou o seu representante, recebeu os bens entregues de acordo com o ponto 6.

8. Direito de Retratação

A menos que o acordo esteja isento do direito de retratação, o comprador pode cancelar a compra dos bens de acordo com a Lei do Direito de Retratação.

O comprador deve notificar o vendedor do uso do direito de retratação dentro de 14 dias a partir do início do período de retratação. O período inclui todos os dias do calendário. Se o período terminar num sábado, feriado ou outro dia não útil, é estendido até ao dia útil mais próximo.

O período de retratação é considerado cumprido se a notificação for enviada antes do fim do período. O comprador tem o ónus da prova para o exercício do direito de retratação, e a notificação deve, portanto, ser feita por escrito (formulário de retratação, e-mail ou carta).

O período de retratação começa a correr:

– Para a compra de bens individuais, o período de retratação começa no dia seguinte ao recebimento dos bens.

– Para subscrições ou acordos envolvendo entrega regular de bens idênticos, o período começa no dia seguinte ao recebimento da primeira remessa.

– Para compras consistindo em várias entregas, o período correrá a partir do dia seguinte ao recebimento da última entrega.

O período de retratação é estendido para 12 meses após o fim do período original se o vendedor não informou o comprador sobre o direito de retratação e o formulário padronizado de retratação antes da conclusão do contrato. O mesmo se aplica se houver falta de informação sobre condições, prazos e procedimentos para exercer o direito de retratação. Se o vendedor fornecer a informação durante estes 12 meses, o período de retratação terminará 14 dias após o dia em que o comprador recebeu a informação.

Ao exercer o direito de retratação, os bens devem ser devolvidos ao vendedor sem demora indevida e não mais tarde que 14 dias a partir da notificação do direito de retratação ser dada. O comprador cobre os custos diretos de devolução dos bens, a menos que seja acordado de outra forma ou o vendedor tenha falhado em informar que o comprador deveria cobrir os custos de devolução. O vendedor não pode cobrar qualquer taxa ao comprador pelo exercício do direito de retratação.

O comprador pode examinar ou testar os bens de forma razoável para determinar a natureza, propriedades e função, sem que o direito de retratação seja perdido. Se o exame ou teste dos bens for além do que é razoável e necessário, o comprador pode ser responsável por qualquer valor diminuído dos bens.

O vendedor é obrigado a reembolsar o montante pago pelo comprador sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que foi informado da decisão de resolução do contrato. O vendedor tem o direito de reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos pelo comprador ou até que este apresente um comprovativo da sua devolução.

9. Atraso e Não Entrega – Direitos do Comprador e Prazo para Fazer Reclamações

Se o vendedor não entregar os bens ou entregá-los com atraso de acordo com o acordo entre as partes, e isto não se deve ao comprador ou circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor Capítulo 5, dependendo das circunstâncias, reter o valor da compra, exigir cumprimento, cancelar o acordo e/ou reclamar compensação do vendedor.

Para reclamações relativas a incumprimento contratual, a notificação deve ser efetuada por escrito para efeitos de prova (por exemplo, por e-mail).

Cumprimento

O comprador pode manter a compra e exigir o cumprimento por parte do vendedor. Contudo, o comprador não pode exigir o cumprimento se existir um obstáculo que o vendedor não consiga superar, ou se o cumprimento implicar um incómodo ou custo tão significativo para o vendedor que se revele desproporcionado em relação ao interesse do comprador no cumprimento do contrato. Caso os entraves cessem dentro de um prazo razoável, o comprador continuará a poder exigir o cumprimento.

O comprador perde o direito de exigir o cumprimento se aguardar um período excessivamente longo para apresentar a reclamação.

Resolução

Se o vendedor não entregar os bens no prazo estipulado, o comprador deve instar o vendedor a efetuar a entrega num prazo adicional razoável para o cumprimento. Se o vendedor não entregar os bens dentro desse prazo adicional, o comprador pode cancelar a compra.

No entanto, o comprador pode cancelar a compra imediatamente se o vendedor recusar a entrega dos bens. O mesmo se aplica se a entrega no prazo acordado era essencial para a celebração do contrato, ou se o comprador tiver informado o vendedor de que o prazo de entrega era fundamental.

Se o artigo for entregue após o prazo adicional fixado pelo consumidor ou após o prazo essencial para a celebração do contrato, as reclamações de anulação devem ser apresentadas num prazo razoável após o comprador ter tido conhecimento da entrega.

Indemnização

O comprador pode reclamar uma indemnização pelos prejuízos resultantes do atraso. No entanto, isto não se aplica se o vendedor provar que o atraso se deve a um obstáculo alheio ao seu controlo, que não pudesse razoavelmente ter sido tido em conta no momento da celebração do contrato, nem cujas consequências pudessem ser evitadas ou superadas.

10. Defeitos nos Bens – Direitos do Comprador e Prazo de Reclamação

Se os bens apresentarem algum defeito, o comprador deve notificar o vendedor num prazo razoável após o mesmo ter sido descoberto ou após o momento em que deveria tê-lo descoberto, manifestando a intenção de invocar o defeito. Considera-se sempre que a reclamação foi efetuada atempadamente se for apresentada no prazo de 2 meses a contar da deteção do defeito ou do momento em que este deveria ter sido descoberto. As reclamações podem ser feitas o mais tardar até dois anos após a tomada de posse dos bens por parte do comprador. Caso os bens, ou partes dos mesmos, se destinem a durar significativamente mais do que dois anos, o prazo de reclamação é de cinco anos.

Se os bens apresentarem um defeito que não seja imputável ao comprador ou a circunstâncias da sua responsabilidade, o comprador pode, de acordo com as regras do Capítulo 6 da Lei de Compras do Consumidor e consoante as circunstâncias, reter o valor da compra, escolher entre a reparação e a substituição, exigir uma redução do preço, pedir a anulação do contrato e/ou reclamar uma indemnização ao vendedor.

As reclamações dirigidas ao vendedor devem ser feitas por escrito.

Reparação ou Substituição

O comprador pode optar por exigir a reparação do defeito ou a entrega de um artigo equivalente. No entanto, o vendedor pode opor-se à reclamação do comprador se a execução da mesma for impossível ou acarretar custos desrazoáveis para o vendedor. A reparação ou substituição deve ser efetuada num prazo razoável. Em regra, o vendedor não tem o direito de efetuar mais do que duas tentativas de correção para o mesmo defeito.

Redução do Preço

O comprador pode exigir uma redução adequada do preço caso os bens não sejam reparados ou substituídos. Isto significa que a proporção entre o preço reduzido e o preço acordado corresponde à proporção entre o valor dos artigos com defeito e em conformidade contratual. Caso existam motivos especiais, a redução do preço poderá ser fixada com base na importância do defeito para o comprador.

Resolução

Se os bens não forem reparados ou substituídos, o comprador também pode cancelar a compra quando o defeito não for insignificante.

11. Direitos do Vendedor em Caso de Incumprimento Contratual pelo Comprador

Se o comprador não pagar ou cumprir as outras obrigações de acordo com o acordo ou a lei, e isto não se deve ao vendedor ou circunstâncias do lado do vendedor, o vendedor pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor Capítulo 9, dependendo das circunstâncias, reter os bens, exigir cumprimento do acordo, exigir que o acordo seja cancelado e/ou reclamar compensação do comprador. O vendedor também pode, dependendo das circunstâncias, exigir juros de mora por pagamento em atraso, uma taxa de cobrança e uma taxa razoável por artigos não levantados.

Cumprimento

O vendedor pode manter a compra e exigir que o comprador pague o respetivo montante. Caso os bens não sejam entregues, o vendedor perde esse direito se aguardar um período excessivamente longo para apresentar a reclamação.

Resolução

O vendedor pode cancelar o contrato se houver uma falha de pagamento grave ou outro incumprimento contratual significativo por parte do comprador. Contudo, o vendedor não pode cancelar o contrato se o valor total da compra já tiver sido pago. Se o vendedor fixar um prazo adicional razoável para o cumprimento e o comprador não pagar dentro desse período, o vendedor pode cancelar a compra.

Juros de Mora / Taxa de Cobrança

Se o comprador não pagar o valor da compra de acordo com o contrato, o vendedor pode exigir juros sobre o montante ao abrigo da Lei dos Juros. Em caso de falta de pagamento, a reclamação poderá, após aviso prévio, ser enviada para cobrança. O comprador poderá então ser responsabilizado pelo pagamento de uma taxa ao abrigo da Lei de Cobrança.

Taxa por Artigos Não Levantados e Não Pré-pagos

Se o comprador não levantar os bens não pagos, o vendedor pode cobrar-lhe uma taxa. A taxa deve, no máximo, cobrir as despesas reais suportadas pelo vendedor com a entrega dos bens ao comprador. Esta taxa não pode ser aplicada a compradores com menos de 18 anos.

12. Garantia

Uma garantia fornecida pelo vendedor ou fabricante dá ao comprador direitos além daqueles que o comprador já tem sob legislação inalienável. Uma garantia não limita o direito do comprador a reclamações por atrasos ou defeitos de acordo com os pontos 9 e 10.

13. Dados Pessoais

A parte responsável pelos dados pessoais recolhidos é o vendedor. A menos que o comprador consinta de outra forma, o vendedor, de acordo com a Lei de Dados Pessoais, só pode recolher e armazenar os dados pessoais necessários para que o vendedor cumpra as obrigações de acordo com o acordo. Os dados pessoais do comprador só serão transmitidos a terceiros se tal for necessário para que o vendedor possa cumprir o contrato celebrado com o comprador, ou nos casos previstos por lei.

14. Resolução de Disputas

As reclamações devem ser direcionadas ao vendedor dentro de um tempo razoável, cf. pontos 9 e 10. As partes devem tentar resolver quaisquer disputas amigavelmente. Se isto não for bem-sucedido, o comprador pode contactar a Agência do Consumidor para mediação. A Agência do Consumidor está disponível por telefone em 0771-42 33 00 ou www.konsumentverket.se.

O portal de reclamações da Comissão Europeia também pode ser usado se quiseres submeter uma reclamação. Isto é particularmente relevante se fores um consumidor residente noutro país.