Användarvillkor

Inledning

Detta köp regleras av följande allmänna försäljningsvillkor för konsumentköp av varor över internet. Konsumentköp över internet regleras främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, lagen om ångerrätt och lagen om e-handel, vilka ger konsumenter oavyttsliga rättigheter. Dessa lagar finns på www.lagrummet.se. Villkoren i detta avtal ska inte förstås som att de begränsar de lagstadgade rättigheterna, utan snarare fastställer parternas huvudsakliga rättigheter och skyldigheter i transaktionen.

Försäljningsvillkoren är utarbetade och rekommenderade av Konsumentverket. För en bättre förståelse av dessa försäljningsvillkor, se Konsumentverkets vägledning här.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som tillhandahålls i beställningslösningen och eventuella särskilt överenskomna villkor. I händelse av motstridiga uppgifter mellan detaljerna har de särskilt överenskomna villkoren mellan parterna företräde, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras även av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

2. Parterna

Säljaren är:
NORDIC ELECTROLYTES, Sandsborgsvägen 50, 122 33 Enskede, Sverige
hey@drinksalte.com
Org. nr 559449-0509, och benämns hädanefter som säljaren.

Köparen är den konsument som lägger beställningen och benämns hädanefter som köparen.

3. Pris

Det angivna priset i SEK, DKK eller EUR (beroende på köplandet) för varor och tjänster är det totala pris som köparen måste betala. Detta pris inkluderar alla skatter och ytterligare kostnader. Eventuella ytterligare kostnader som säljaren inte informerat om före köpet ska inte bäras av köparen.

4. Avtalsbildande

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det finns felskrivningar eller andra fel i säljarens erbjudande i butikens beställningslösning eller i köparens beställning, och den andra parten insett eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.

5. Betalning

Säljaren kan kräva betalning för varorna från det ögonblick de skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder ett kredit- eller debetkort för betalning kan säljaren reservera köpbeloppet på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varorna skickas.

Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varorna skickas. Betalningsfristen anges på fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

6. Leverans

Leveransen anses slutförd när köparen, eller dennes ombud, har tagit emot varan.

Om ingen leveranstid anges i beställningslösningen måste säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter kundens beställning. Varorna ska levereras till köparen om inte parterna har kommit överens om annat.

7. Risk för varorna

Risken för varorna övergår till köparen när denne, eller dennes ombud, har tagit emot varorna levererade enligt punkt 6.

8. Ångerrätt

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen ångra köpet av varorna enligt lagen om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren om utövandet av ångerrätten inom 14 dagar från ångertidens början. Perioden omfattar alla kalenderdagar. Om perioden löper ut på en lördag, allmän helgdag eller annan icke-arbetsdag förlängs den till närmaste arbetsdag.

Ångertiden anses vara uppfylld om meddelandet skickas före periodens slut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångerrättsblankett, e-post eller brev).

Ångertiden börjar löpa:

– För köp av enskilda varor börjar ångertiden dagen efter att varorna har tagits emot.
– För prenumerationer eller avtal som innebär regelbunden leverans av identiska varor börjar perioden dagen efter att den första leveransen har tagits emot.
– För köp som består av flera leveranser löper perioden från dagen efter att den sista leveransen har tagits emot.

Ångertiden förlängs till 12 månader efter den ursprungliga periodens slut om säljaren inte har informerat köparen om ångerrätten och den standardiserade ångerrättsblanketten före avtalets ingående. Samma gäller om det saknas information om villkor, tidsfrister och procedurer för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren tillhandahåller informationen under dessa 12 månader löper ångertiden fortfarande ut 14 dagar efter den dag köparen fick informationen.

Vid utövande av ångerrätten måste varorna returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om ångerrätten har lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för returen av varorna om inte parterna har kommit överens om annat eller om säljaren inte har informerat om att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren får inte ta ut en avgift för köparens utövande av ångerrätten.

Köparen kan undersöka eller testa varorna på ett rimligt sätt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion utan att ångerrätten går förlorad. Om undersökningen eller testningen av varorna överstiger vad som är rimligt och nödvändigt kan köparen bli ersättningsskyldig för eventuellt värdeminskningsvärde på varorna.

Säljaren är skyldig att återbetala köpbeloppet till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag säljaren fick meddelande om köparens beslut att utöva ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills denne har tagit emot varorna från köparen eller tills köparen har tillhandahållit dokumentation som visar att varorna har returnerats.

9. Dröjsmål och utebliven leverans – Köparens rättigheter och tidsfrist för reklamation

Om säljaren inte levererar varorna eller levererar dem sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen 5 kap. beroende på omständigheterna hålla inne köpbeloppet, kräva fullgörande, häva avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.

För reklamationer avseende avtalsbrott bör meddelandet göras skriftligen i bevisändamål (till exempel via e-post).

Fullgörande

Köparen kan upprätthålla köpet och kräva fullgörande från säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörande om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörandet skulle innebära så betydande besvär eller kostnader för säljaren att det står i väsentlig missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör avtalet. Om svårigheterna upphör inom rimlig tid kan köparen fortfarande kräva fullgörande.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörande om denne väntar en orimligt lång tid med att göra reklamationen.

Hävning

Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstiden måste köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare tid för fullgörande. Om säljaren inte levererar varorna inom den ytterligare tiden kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varorna. Samma gäller om leverans vid den överenskomna tiden var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har informerat säljaren om att leveranstiden är avgörande.

Om varan levereras efter den ytterligare tidsfrist som konsumenten fastställt eller efter den leveranstid som var avgörande för avtalets ingående, måste reklamationer om hävning göras inom rimlig tid efter att köparen blev medveten om leveransen.

Ersättning

Köparen kan kräva ersättning för förluster på grund av dröjsmålet. Detta gäller dock inte om säljaren kan visa att dröjsmålet beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som vid avtalets ingående inte rimligen kunnat förutses, undvikas eller vars konsekvenser kunnat motverkas.

10. Fel i varorna – Köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om det finns fel i varorna måste köparen inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att denne avser att åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om reklamationen görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamationer kan göras senast två år efter att köparen tagit emot varorna. Om varorna eller delar av dem är avsedda att hålla betydligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varorna har ett fel som inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen 6 kap. beroende på omständigheterna hålla inne köpbeloppet, välja mellan avhjälpning och omleverning, kräva prisavdrag, kräva att avtalet hävs och/eller kräva ersättning från säljaren.

Reklamationer till säljaren bör göras skriftligen.

Avhjälpning eller omleverning

Köparen kan välja att kräva att felet avhjälps eller att en motsvarande vara levereras. Säljaren kan dock avvisa köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller medför orimliga kostnader för säljaren. Avhjälpning eller omleverning måste utföras inom rimlig tid. Säljaren har som regel inte rätt att utföra mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett lämpligt prisavdrag om varorna inte avhjälps eller ersätts. Det innebär att förhållandet mellan det reducerade och det överenskomna priset motsvarar förhållandet mellan värdet av varorna i felaktigt skick och i avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl kan prisavdraget istället fastställas i motsvarighet till felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varorna inte avhjälps eller ersätts kan köparen också häva köpet om felet inte är obetydligt.

11. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte betalar eller fullgör de övriga förpliktelserna enligt

avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen 9 kap. beroende på omständigheterna hålla inne varorna, kräva fullgörande av avtalet, kräva att avtalet hävs och/eller kräva ersättning från köparen. Säljaren kan också beroende på omständigheterna kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en rimlig avgift för ej avhämtade varor.

Fullgörande

Säljaren kan upprätthålla köpet och kräva att köparen betalar köpbeloppet. Om varorna inte levereras förlorar säljaren sin rätt om denne väntar en orimligt lång tid med att göra reklamationen.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om köparen har ett väsentligt betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott. Säljaren kan dock inte häva om hela köpbeloppet är betalt. Om säljaren fastställer en rimlig ytterligare tid för fullgörande och köparen inte betalar inom denna tid kan säljaren häva köpet.

Dröjsmålsränta/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpbeloppet enligt avtalet kan säljaren kräva dröjsmålsränta på köpbeloppet enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan kravet efter förskottstips skickas till inkasso. Köparen kan då bli ersättningsskyldig för en avgift enligt inkassolagen.

Avgift för ej förskottspagade varor som inte avhämtas

Om köparen inte avhämtar obetalda varor kan säljaren ta ut en avgift från köparen. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift får inte tas ut från köpare under 18 år.

12. Garanti

En garanti som tillhandahålls av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt oavyttslig lagstiftning. En garanti begränsar inte köparens rätt till reklamationer och krav på grund av dröjsmål eller fel enligt punkterna 9 och 10.

13. Personuppgifter

Ansvarig för de insamlade personuppgifterna är säljaren. Såvida köparen inte samtycker till annat får säljaren enligt personuppgiftslagen endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

14. Tvistlösning

Reklamationer bör riktas till säljaren inom rimlig tid, jf. punkterna 9 och 10. Parterna bör försöka lösa eventuella tvister i godo stämning. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling. Konsumentverket kan nås per telefon på 0771-42 33 00 eller på www.konsumentverket.se.

Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat land.